Avisos legales
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Aplicabilidad
Estos Términos aplican para todos los visitantes que usen el Website de Maya®, con instalaciones localizadas en Calle Corregidora 213 Int. 3-3 Col. San Baltazar, Puebla. México (a partir de ahora referidas como "Maya"); así como en toda la información, recomendaciones, y/o servicios publicados a través de este Website (a partir de ahora referidos como la "información"). Al utilizar este sitio web, los visitantes aceptan la aplicabilidad de estos Términos. Maya se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, haciéndolos efectivos inmediatamente después de su publicación. Se recomienda a los visitantes leer regularmente los Términos para estar enterados respecto a tales cambios.
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El contenido aquí descrito se utiliza unicamente con propósitos informativos y en ningún caso representa asesoramiento legal. Maya no será responsable por ningún daño que pudiera resultar del uso (o imposibilidad del uso) de este Website, incluyendo cualquier dato o información incorrecta o incompleta; excepto que tal daño sea generado por malas conductas deliberadas o negligencia por parte de Maya. Maya tampoco será responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse tras el uso de medios electrónicos de comunicación incluidos, entre otros, daños y perjuicios resultantes por fallas o retrasos en la entrega de material digital, robo o manipulación del contenido digital perteneciente a la Agencia por parte de terceros o de software malicioso; ni por transmisión de virus digitales.
Derechos de propiedad intelectual
La Agencia y todo su contenido, así como sus características y funcionalidades (incluyendo, entre otros, información, software, texto, pantallas, imágenes, audio, video, diseño y selección y disposición del mismo) son propiedad de Maya, de sus licenciatarios y de otros proveedores de dicho material y están completamente protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad. Los visitantes pueden utilizar la Agencia exclusivamente para los fines establecidos en estos Términos. De la misma forma, el visitante puede hacer copias de fragmentos publicados en este Website únicamente para uso personal. Sin embargo, no está permitido utilizar ninguna parte del contenido de este Website para otros fines sin antes haber obtenido una licencia por escrito de nuestra parte.
Indemnización
El visitante acepta indemnizar a Maya ante cualquier acción, reclamo y/o responsabilidad generada o relacionada con la violación de estos Términos o por cualquier uso ilegal de este Website.
Observaciones
Cada uno de los párrafos de estos Términos aplican por separado. Si cualquier tribunal o autoridad relevante decide que cualquiera de los mismos es ilegal o inválido, los párrafos restantes seguirán siendo válidos y estando en pleno vigor. Cada uno de los Términos expuestos en este Website está protegido por las leyes mexicanas. Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de este website será resuelta por los tribunales mexicanos.
En cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Innovación y Creatividad Maya S.A. de C.V. (en adelante “la Agencia”), con domicilio en Corregidora 213 Int. 3-3 Col. San Baltazar, Puebla. México, C.P. 72550, informa a sus usuarios, clientes, proveedores y terceros que los datos personales que recabe serán tratados conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Datos personales que se recaban
La Agencia podrá recabar, entre otros, los siguientes datos personales:
- Identificación: nombre completo, RFC, CURP, domicilio, teléfono, correo electrónico.
- Laborales: puesto, empresa, experiencia profesional.
- Financieros: datos bancarios, facturación, historial de pagos.
- Tecnológicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, cookies y datos de navegación.
En caso de requerir datos personales sensibles, se solicitará consentimiento expreso por escrito.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Prestación de servicios tecnológicos, desarrollo de software, plataformas digitales, sitios web y aplicaciones móviles.
- Gestión administrativa, contable, fiscal y contractual.
- Atención al cliente, soporte técnico y seguimiento de proyectos.
- Envío de comunicaciones comerciales, boletines informativos y actualizaciones de productos.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Medidas de seguridad
La Agencia ha implementado medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El acceso a los datos está restringido a personal autorizado bajo cláusulas de confidencialidad.
Transferencias de datos
Los datos personales podrán ser transferidos a:
- Proveedores de servicios tecnológicos, hospedaje web, pasarelas de pago y herramientas de análisis.
- Autoridades competentes, cuando lo exija la legislación aplicable.
- Socios comerciales, únicamente con fines compatibles con los descritos en este aviso.
En todos los casos, se garantizará que los terceros cumplan con la LFPDPPP y adopten medidas de protección equivalentes.
Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos se tienen y cómo se usan.
- Rectificación: solicitar correcciones si son inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir la eliminación de los datos cuando no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: comercial@innovacionmaya.com, incluyendo nombre completo, documento de identidad, descripción clara del derecho que desea ejercer y cualquier documento que sustente su petición.
Cambios al aviso de privacidad
La Agencia se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en https://innovacionmaya.mx y se notificará a los titulares por medios electrónicos cuando sea pertinente.
En cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Innovación y Creatividad Maya S.A. de C.V. (en adelante “la Agencia”), con domicilio en Corregidora 213 Int. 3-3 Col. San Baltazar, Puebla. México, C.P. 72550, hace de su conocimiento lo siguiente:
Identidad y domicilio del responsable
La Agencia es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de sus plataformas digitales, sitios web, aplicaciones móviles, formularios de contacto, sistemas de soporte y cualquier otro medio electrónico o físico habilitado para la prestación de sus servicios.
Datos personales recabados
Dependiendo del canal de contacto, la Agencia podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
Sitios web y formularios de contacto:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Empresa o razón social
- Mensajes o comentarios enviados por el usuario
Aplicaciones móviles:
- Datos de registro: nombre, correo, contraseña cifrada
- Datos de geolocalización (previo consentimiento)
- Identificadores del dispositivo (ID de usuario, sistema operativo, modelo)
- Preferencias de uso, historial de navegación dentro de la app
- Permisos otorgados (cámara, micrófono, almacenamiento, etc.)
Clientes y proveedores:
- Datos fiscales y bancarios
- Información contractual y de facturación
- Historial de proyectos y servicios contratados
En ningún caso se recabarán datos personales sensibles sin el consentimiento expreso del titular.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Proveer los servicios y productos contratados, incluyendo desarrollo de software, plataformas digitales, sitios web y aplicaciones móviles.
- Contactar al usuario para dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones o soporte técnico.
- Gestionar cuentas de usuario, accesos y autenticación en plataformas digitales.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Y para las siguientes finalidades secundarias (opcionales):
- Envío de boletines, promociones, actualizaciones y contenidos de interés.
- Evaluación de calidad del servicio y análisis de experiencia de usuario.
- Generación de estadísticas y métricas de uso para mejora continua.
El titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos con fines secundarios mediante solicitud expresa al correo: comercial@innovacionmaya.com.
Tratamiento en aplicaciones móviles
Las apps desarrolladas o distribuidas por la Agencia podrán solicitar permisos específicos del dispositivo (como acceso a cámara, micrófono, ubicación o almacenamiento) exclusivamente para habilitar funcionalidades necesarias. En ningún caso se accederá a dichos recursos sin autorización previa del usuario.
Los datos generados por el uso de la app podrán ser almacenados localmente en el dispositivo o en servidores seguros, conforme a las mejores prácticas de seguridad de la información.
Derechos ARCO y mecanismos para ejercerlos
El titular de los datos personales podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud al correo electrónico: comercial@innovacionmaya.com, que deberá contener:
- Nombre completo del titular y medio para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
La Agencia responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.
Medidas de seguridad
La Agencia ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas medidas incluyen cifrado, control de accesos, firewalls, y políticas internas de confidencialidad.
Transferencias de datos
Los datos personales podrán ser transferidos a:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, pasarelas de pago, herramientas de análisis).
- Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley.
- Socios comerciales o aliados estratégicos, únicamente para fines compatibles con los establecidos en este aviso.
En todos los casos, se garantizará que los terceros asuman obligaciones de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las de la Agencia.
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Cambios al aviso de privacidad
La Agencia se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en www.innovacionymaya.mx y/o dentro de las aplicaciones móviles correspondientes. Se recomienda revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo se protegen sus datos.
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